A 123Milhas surpreendeu seus clientes ao informar na última sexta-feira, 18, a suspensão dos pacotes com datas flexíveis e a emissão de passagens de sua linha promocional, a “PROMO”.
O Instituto de Promoção e Defesa do Cidadão e Consumidor do Maranhão (PROCON/MA) informou, nessa segunda-feira (21), que irá notificar a agência de viagens 123Milhas após cancelar a emissão de passagens do pacote promocional, com embarque previsto para setembro a dezembro deste ano.
A 123Milhas surpreendeu seus clientes ao informar na última sexta-feira, 18, a suspensão dos pacotes com datas flexíveis e a emissão de passagens de sua linha promocional, a “PROMO”. A novidade pegou clientes de surpresa e também causou desagrado nos usuários, que não puderam escolher como serão ressarcidos pelas viagens canceladas. Isso porque, com o cancelamento das emissões dos bilhetes, a empresa ofereceu apenas uma opção de reembolso: via voucher, cujo valor pode ser usado para fazer outras compras no site da agência.
Segundo a presidente do Procon, Karen Barros, o cliente que foi prejudicado deve formalizar a denúncia no site do Procon/MA ou app Viva/Procon.
